Política de Privacidad
Esta política de privacidad describe cómo S3B recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma.
1. Introducción
En S3B ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma") nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestra plataforma web y aplicaciones móviles.
Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos que la leas detenidamente para comprender nuestros procedimientos respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.
S3B actúa como Responsable del Tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
2.1 Información que nos proporcionas
- Información de registro: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
- Información de perfil: Puedes proporcionar información adicional como foto de perfil, descripción, habilidades, experiencia y ubicación.
- Información de servicios: Si eres un Proveedor, recopilamos detalles sobre los servicios que ofreces, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y fotografías.
- Información de pago: Recopilamos datos de pago como información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias para procesar transacciones.
- Comunicaciones: Guardamos las comunicaciones que mantienes con otros usuarios o con nuestro equipo de soporte.
- Valoraciones y opiniones: Información que proporcionas al valorar servicios o dejar opiniones.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos, dirección IP, versión del navegador y proveedor de servicios de Internet.
- Información de uso: Cómo interactúas con nuestra Plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, búsquedas y otras acciones realizadas.
- Información de ubicación: Con tu consentimiento, podemos recopilar tu ubicación precisa a través de GPS, Bluetooth o WiFi. También podemos determinar tu ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo.
2.3 Información de terceros
- Redes sociales: Si te conectas a través de una red social, podemos recibir información de tu perfil público.
- Proveedores de servicios: Podemos recibir información de proveedores de servicios que nos ayudan a verificar tu identidad, prevenir fraudes o proporcionar servicios.
- Referencias: Otros usuarios pueden proporcionar información sobre ti, como al dejarte una valoración o recomendación.
3. Uso de tus Datos
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
3.1 Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Crear y gestionar tu cuenta.
- Facilitar la conexión entre Proveedores y Clientes.
- Procesar pagos y transacciones.
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
- Personalizar tu experiencia en la Plataforma.
- Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades.
3.2 Comunicaciones
- Enviarte notificaciones sobre tu cuenta o transacciones.
- Enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios, políticas o términos.
- Enviarte ofertas promocionales y marketing (puedes optar por no recibir estas comunicaciones).
- Realizar encuestas y recopilar comentarios.
3.3 Seguridad y protección
- Verificar tu identidad.
- Prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de S3B, nuestros usuarios o el público.
3.4 Base legal para el tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con nuestros Términos de Servicio contigo.
- Consentimiento: Has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales para uno o más fines específicos.
- Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
- Obligación legal: El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.
4. Compartir tus Datos
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
4.1 Con otros usuarios
Cuando utilizas nuestra Plataforma, cierta información se comparte con otros usuarios:
- Si eres un Proveedor, compartimos tu nombre, foto de perfil, descripción, servicios ofrecidos, valoraciones y otra información pública de tu perfil con los Clientes potenciales.
- Si eres un Cliente, compartimos tu nombre, foto de perfil y valoraciones con los Proveedores con los que interactúas.
- Las comunicaciones entre Proveedores y Clientes se comparten entre las partes involucradas.
4.2 Con proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, mejorar y proteger nuestra Plataforma:
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube.
- Servicios de análisis y marketing.
- Servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes.
- Servicios de atención al cliente.
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla de acuerdo con nuestras instrucciones.
4.3 Por motivos legales
Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario:
- Cumplir con una obligación legal, proceso judicial o solicitud gubernamental.
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de S3B, nuestros usuarios o el público.
- Detectar, prevenir o abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos.
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, incluyendo la investigación de posibles violaciones.
4.4 En caso de transferencia de negocio
Si S3B se involucra en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede ser vendida o transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos sobre dicha transferencia y sobre cualquier cambio en la Política de Privacidad.
4.5 Con tu consentimiento
Podemos compartir tu información con terceros cuando nos des tu consentimiento explícito para hacerlo.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Controles de acceso a nuestros sistemas y bases de datos.
- Monitorización regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
- Formación en seguridad para nuestros empleados.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información, ni podemos garantizar que la información que proporcionas no será interceptada mientras se transmite a nosotros a través de Internet.
7. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales:
7.1 Derechos RGPD
Si eres residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre ti.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
7.2 Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a [email protected]. Responderemos a tu solicitud hasta dentro de un mes, aunque podemos extender este período en circunstancias complejas.
Para proteger tu privacidad, podemos tomar medidas para verificar tu identidad antes de cumplir con tu solicitud.
7.3 Derecho a presentar una reclamación
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la legislación de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
8. Menores de Edad
Nuestra Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos en [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.
9. Transferencias Internacionales
S3B opera principalmente en España, pero podemos transferir, almacenar y procesar tu información en países distintos a aquel en el que resides. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.
Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas, como:
- Transferir datos a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
- Utilizar cláusulas contractuales específicas aprobadas por la Comisión Europea.
- Para transferencias a proveedores en EE.UU., podemos basarnos en mecanismos de certificación como el Privacy Shield o cláusulas contractuales tipo.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra Plataforma con la fecha de "última actualización".
Te recomendamos que revises esta Política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos a través de un aviso prominente en nuestra Plataforma o enviándote un correo electrónico, según lo requiera la ley aplicable.
Tu uso continuado de nuestra Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la Política revisada.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle Principal 123, 28001 Madrid, España
- Teléfono: +34 912 345 678
Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) puede ser contactado en [email protected].
Responderemos a todas las consultas en un plazo máximo de 30 días.